【爱赢娱乐生态纺织】货物管理

来源:爱赢娱乐生态纺织| 发布时间:2012-11-14

一、专卖店的货物管理守则 
    1、专卖店内须保证备有品种齐全、数量充足的爱赢娱乐生态纺织产品,以保证专卖店正常运营中产品销售、顾客体验、店面展示的需要。
    2、专卖店内的货品盘点应按日、按月进行;每天下班前,货品管理专员和财务管理专员将货品与账目清点结算清楚后,方可离开;店长每日检查库存,及时补货,以确保每天有足够的产品供应(补货单须留档备份)。
    3、专卖店相关人员须每日填写日销售报表,方便定期整理。
    4、专卖店如在对库存货物的盘点中发现次货,应按照公司所规定的次货处理办法执行。
    5、若公司出现发货错误或产品确实出现质量问题,专卖店可以在产品的有效期内办理换货,换货只能换取等值的产品。
    6、专卖店的换货须由专卖店负责人联系公司,或由公司指定的当地分公司办理相应手续,严格按照公司所规定的换货流程执行。
    7、专卖店须每月定期一次向公司总部汇报经营情况,将上月销售、库存报表、消费者意见和建议等反馈(传真或Email)至公司,如遇新品上市应每周上报一次,以便公司及时掌握区域销售及库存情况,确保当地市场货物的充足、及时和有序供应。
    8、专卖店负责人应每月做销售分析与预测。
    9、专卖店必须制定年度/季度/月度销售计划,进行中、长期的经营规划。   

 

二、专卖店的货物管理流程 
   (一)专卖店的存货管理流程
    专卖店存货管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的状况,以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物;良好的存货管理能减少不必要的次货发生,保持产品的最高价值。有效的库存管理不仅能满足顾客需求,对专卖店来说也有助于控制成本,提升利润空间。专卖店应及时向公司反馈信息,以便货物调配工作能有效进行。为增加产品销售机会,专卖店应根据实际销售情况,保持合理的库存量。
    1、收货、验货管理
   (1)专卖店须设专人管理货物,对于公司配送到达的货物,专卖店须有2人以上在场方可开箱验货。
   (2)专卖店负责人须根据随货清单(出货单)检查货物数量是否相符、有无质量问题,检查无误后,在出货单上签字并由货运方回传公司,同时做好专卖店的入库记录。
   (3)若货箱包装有损坏或货箱数量不符,专卖店可以拒收货物,并追究承运方责任(当即不能解决的须写相应证明并由承运方工作人员签字),同时将情况反馈公司,由公司根据实际情况做出处理。
   (4)专卖店所有的货物由货物管理专员负责配送、保管,对顾客购货、业务代表购货等情况,都要做好相关的登记和记录,如果货品有遗失,则由货物管理专员承担赔偿责任。
    2、存货管理
   (1)利用季节性、节日派送资料等性质的促销活动以减少库存。
   (2)按销售淡、旺季以及当地商品的销售情况,选择商品控制进货或及时进货。
   (3)加强员工培训,针对销售技巧、商品知识、服务态度等加以训练。
    3、库存盘点流程
    库存盘点是指专卖店定期对货物和账务所进行的盘查。
   (1)盘点目的
    *了解专卖店在一定阶段内的亏盈状况。
    *了解目前商品的存放位置。
    *了解存货水平、缺货状况、积压商品的状况及商品的周转状况。
    *发现并清除滞销品或临近过期商品,整理环境,清除死角。
    *根据盘点情况,可加强专卖店管理,阻止不良行为。
   (2)盘点周期
  分为日盘点(每日下班后)和月盘点(每月底)。
   (3)盘点负责人
    专卖店负责人/店长。
   (4)盘点方法
    以账和物来区别,可分为账面存货盘点和实际存货盘点。账面存货盘点是指根据数据资料,计算出商品存货的方法;实际存货盘点是针对未销售的库存商品,进行实地的清点统计。
   (5)盘点前准备
    采用人员填写方式,须准备盘点表及红、蓝色圆珠笔。
   (6)盘点中作业
    盘点中作业可分为三种,即初点作业、复点作业和抽点作业。
    *初点作业
    初次盘点由相关责任人进行,可两人一组,一人点,一人写。盘点表上的数字填写要清楚,不可潦草;数字写错,要涂改彻底。清点时,一定要按最小单位清点。盘点时,顺便查看商品的有效期,过期商品应随即取下归入待处理品堆放处。
    *复点作业
    对初点的结果要进行复点。复点要互换责任人,复点后将结果用红笔记录在盘点表上。
    *抽点作业
    抽点方法可参照复点方法。抽点的商品可选择店内死角或不易清点的商品,或单价高、金额大的商品。对初点与复点差异较大的商品要加以实地确认。
   (7)盘点作业检查
    对盘点结果,专卖店负责人要认真加以检查,检查重点是:
    *每一类商品是否都已记录到盘点单上,并已盘点出数量和金额。
    *对单价高或数量多的商品,需要将数量再复查一次,做到准确无误错。
    *复查劣质商品和破损商品的处理情况。
   (8)盘点作业的账册工作
    实地盘点作业结束后,就要进行盘点作业的账册工作。盘点账册的工作就是将盘点表上的原价栏中记录的各商品原价和数量相乘,计算出商品的盘点金额。
    4、次货处理流程
    任何一件产品,因产品质量上出现问题或因人为原因导致污损等情况,不能销售给顾客,则称为次货。专卖店的次货处理流程如下:
  (1)若发现次货,应立即移离货架,以免影响专卖店形象。
  (2)移离卖场后的次货,应做好归放登记。
  (3)相关责任人向专卖店负责人/店长提供书面报告,写明次货原因。